Отключение от Стрим, возврат денег. Сколько ждать?

[MNT]

В связи с переподключением на МГТС-интернет написал заявление на расторжение договора со Стримом и возврат денег.

Письмо было зарегистрировано 08.10.2007. Звоню сегодня (23.10.2007) в Комстар-Директ - моё письмо еще не рассмотрено!

Сколько же дней на самом деле нужно ждать для расторжения договора? 

[.all]

заявку взял?  должны были дать ))

[V1nt]

Письмо рассматривается до 10 рабочих дней.
Если письмо еще не рассмотрено, то нужно обратиться в ТП.

[MNT]

заявку взял?  должны были дать ))

Заявку не взял. Мне ее не дали. Писал письмо о возврате денег 06.10.2007 в центре обслуживания Стрим на Дубнинской, 12.

От интернета меня отключили 16 или 17.10.2007.

[MNT]

Письмо рассматривается до 10 рабочих дней.
Если письмо еще не рассмотрено, то нужно обратиться в ТП.

Я звонил вчера (23.10.2007) по телефону 105-55-45.

Сказали : перезвоните послезавтра (25.10.2007).

Я позвонил сегодня в техподдержку по телефону 105-6666, перед этим по телефону 753-8950 узнал входящий номер своего письма о расторжении договора : 45801 от 08.10.2007. Мне сказали, что вопрос решится сегодня

[support]

Письмо рассматривается до 10 рабочих дней.
Если письмо еще не рассмотрено, то нужно обратиться в ТП.

Я звонил вчера (23.10.2007) по телефону 105-55-45.

Сказали : перезвоните послезавтра (25.10.2007).

Я позвонил сегодня в техподдержку по телефону 105-6666, перед этим по телефону 753-8950 узнал входящий номер своего письма о расторжении договора : 45801 от 08.10.2007. Мне сказали, что вопрос решится сегодня

Вы можете забрать свои денежные средства в любой кассе.
Письмо рассмотрено, деньги переданы на возврат.
http://www.stream.ru/clients/refund/

[MNT]

Вы можете забрать свои денежные средства в любой кассе.
Письмо рассмотрено, деньги переданы на возврат.
http://www.stream.ru/clients/refund/

Спасибо за ответ.

А какие документы я должен предъявить в кассу для получения денег?

Я являюсь владельцем линии.

У меня кроме своего паспорта (и карточки с логином и паролем Стрим) никаких документов в наличии нет.

[support]

Вы можете забрать свои денежные средства в любой кассе.
Письмо рассмотрено, деньги переданы на возврат.
http://www.stream.ru/clients/refund/

Спасибо за ответ.

А какие документы я должен предъявить в кассу для получения денег?

Я являюсь владельцем линии.

У меня кроме своего паспорта (и карточки с логином и паролем Стрим) никаких документов в наличии нет.

По ссылке, которую мы Вам предоставили указана исчерпывающая информация.

[MNT]

По ссылке выше читаю :

Возврат денежных средств с лицевого счета клиента осуществляется владельцу контракта по оригиналу заявления с приложением копий документов об оплате при предъявлении паспорта.

У меня нет ни оригинала заявления, ни копий документов, подтверждающих оплату.

И что теперь? Деньги я не получу?

[support]

По ссылке выше читаю :

Возврат денежных средств с лицевого счета клиента осуществляется владельцу контракта по оригиналу заявления с приложением копий документов об оплате при предъявлении паспорта.

У меня нет ни оригинала заявления, ни копий документов, подтверждающих оплату.

И что теперь? Деньги я не получу?

Если договор оформлен на Вас, то подъезжайте, вернут.

[MNT]

Если договор оформлен на Вас, то подъезжайте, вернут.

Деньги в кассе Стрим получил. Это произошло вчера в 20-30 на Дубнинской, 12.

Сегодня звоню в МГТС по тел. 636-0-636 - мне всё равно отказывают в подключении к МГТС-интернет, мотивируя это тем, что база данных по мне как по абоненту Стрим еще не обновилась (по базе данных я якобы еще не получил там деньги).

И якобы в Стриме существуют общие проблемы с задержкой обновления информации в базе данных (не у меня одного).

Вопрос : когда же меня окончательно отключат от Стрим ? чтобы МГТС меня могла подключить к интернету.

Вопрос 2 : неужели непонятно, что если есть такие задержки, то это чревато махинациями со стороны нечистоплотных лиц (можно проехаться по разным кассам Стрим и забрать везде свой остаток средств несколько раз) ?

[support]

Номер договора укажите пожалуйста.

По поводу второго вопроса - это невозможно.

[curious]

Вопрос : когда же меня окончательно отключат от Стрим ? чтобы МГТС меня могла подключить к интернету.

На этот вопрос ответить сложно, т.к. МГТС предоставляет услуги доступа в интернет от имени ЗАО "КОМСТАР-Директ".

[MNT]

Номер договора укажите пожалуйста.

7543868-97

[viktor]

Если договор оформлен на Вас, то подъезжайте, вернут.

Деньги в кассе Стрим получил. Это произошло вчера в 20-30 на Дубнинской, 12.

Сегодня звоню в МГТС по тел. 636-0-636 - мне всё равно отказывают в подключении к МГТС-интернет, мотивируя это тем, что база данных по мне как по абоненту Стрим еще не обновилась (по базе данных я якобы еще не получил там деньги).

И якобы в Стриме существуют общие проблемы с задержкой обновления информации в базе данных (не у меня одного).

Вопрос : когда же меня окончательно отключат от Стрим ? чтобы МГТС меня могла подключить к интернету.

Вопрос 2 : неужели непонятно, что если есть такие задержки, то это чревато махинациями со стороны нечистоплотных лиц (можно проехаться по разным кассам Стрим и забрать везде свой остаток средств несколько раз) ?

Ну бред полнейший, ну никто Вам не мог сказать в МГТС, что цитирую "по базе данных я якобы еще не получил там деньги". Уважаемый MNT, Вы если пишите что-то, то пишите дословно ту информацию, которую Вам говорят, а не перефразируйте в то, что Вам показалось.

В МГТС не может быть баз данных, по возврату денежных средств клиентам ЗАО "КОМСТАР-Директ". Единственное, что они могут видеть, это активную заявку (заявка на пользование DSL) на Вашем телефонном номере от оператора ЗАО "КОМСТАР-Директ" - это логично.

Что скорее всего похоже на правду, так это: "...якобы в Стриме существуют общие проблемы с задержкой обновления информации в базе данных" - и то, опять не совсем правильная формулировка! Проблема скорее не в Стриме, а вообще проблема заключается наверное в синхронизации даннах в базах КОМСТАР-Директ и базах МГТС.

И как вывод, из всего вышесказанного, никаких махинаций быть не может. Учитесь правильно и достоверно публиковать информацию.