Интернет от МГТС

[Serjic]

Итак, очередная порция новостей о МГТС перед очередной частью эпопеи по подключению.

МГТС переделала свой сайт, подрядив на это дело студию Артемия Лебедева. В результате получился феерический бардак со стильным дизайном =)  Часть инфы попавшей на сайт устарела. (например в описании услуги "родительский контроль" говорится о порядке списания средств за неё, хотя с апреля она бесплатная. В описании преимуществ МГТСного интернета фигурирует подарочный модем, хотя он тепеть совсем не подарочный) Часть инфы бесследно исчезла. (Например информация о закрытых извне портах теперь тайна покрытая мраком, также исчез весьма занятный прейскурант на дополнительные услуги, не входящие в бесплатное подключение. =) )

Появились новые тарифы, которые включают в себя 11 рублевую аренду модема. И по сайту не понятно, будет ли уменьшена абонентка на 11р если модем собственный. Но позвонив по телефону, выяснил, что переключившись на новый тариф и имея модем в собственности, получу-таки экономию в 11 рублей.

Но как уже писал выше, получить модем бесплатно можно воспользовавшись подключением через "интернет комплект", которые теперь оформляются ещё и в ИОНе. Сии торговые точки по крайней мере поближе к метро. (Однако в ИОНовском интернет магазине комлекта в наличии нет, надо делать предзаказ)

А теперь третья часть героической эпопеи "самостоятельное подключение интернета от МГТС с помощью интернет комплекта, по акции "приведи друга в ужас =)" "


До момента подключения прошла неделя, у знакомой были дела. За это время разок позвонили из МГТС, поинтересовались, как идит дела с подключением. На что знакомая ответила что ждет своего специалиста в конце недели.
И вот настал день Х.  Подключил как обычно, используя кабель от прежнего провайдера. (подробнее схема подключения описана ранее в этой теме)

Подключил модем, сигнал DSL подозрительно не горит.
Решил воспользоваться веселым диском "загрузи меня" из интернет комплекта.  Думала программа долго и мучительно. Однако разродилась. (возможно тормозня работы программы как раз связана с отстутствием сигнала.)

Чуда не произошло, сигнал не появился, ну и интернет соответственно тоже. Ещё раз все проверил, влез в модем через веб интерфейс, проверил настройки. После сих манипуляций, обрадовал знакомую, что нам предстоит увлекательный процесс общения с технической поддержкой.

Звоню:
Тут надо отдать должное, не смотря на вечерний "час пик", специалист техподдержки ответил практически моментально.
Объясняю ситуацию, модключаюсь самостоятельно по интернет комплекту, подключил все по инструкции, сигнала DSL нет, интернета соответственно тоже.
Тем не менее спец уточнил, не мастер ли я? Объяснил, ещё раз что хотя и не мастер, но "малость соображаю".
Спец япросил про шумы на линии (заметил, умница). Объяснил, что это следствие убитой квартирной проводки, и что она сейчас вся подключена после сплиттера. Спец проникся идеей, но не забыл уточнить, отключил ли я эту проводку от распределительной коробки в щитке. (грамотный однако, перестраховался). Заверил что все правильно.  После чего тот посоветовал подключить линию минуя сплиттер напрямую в модем. Ибо бывает что сплиттер неисправен. Я ему ответмл, что если это проделаю, то наша задушевная беседа внезапно закончится. (придется отключить телефон по котором собственнно говорю). Сразу спросил что делать, если выяснится что сплиттер неисправен. На что получил ответ, что придется снова заявиться в клиентский зал с бумагами и менять.

На сем беседа прекратились и я подключил модем напрямую. Чуда не произошло. Однако обрадовал знакомую, что ехать и менять сплиттер ей не придется.

Звоню в техподдержку снова.
Опять идентифицируюсь - номер телефона на кого оформлен (оэто стандартная часть с которой начинается любой разговор с техподдержкой).
Оператор естественно другой.  Объяснил ситуацию в том числе и то, что напрямую уже проверял. 
Видимо убедившись что на нашей стороне все действительно правильно, спец принимается что-то колдовать со своей стороны.  Переодически исчезая на пару минут, затем появляясь и спрашивая, появился ли сигнал. 
Пару раз попросил перегрузить модем. Однако ухищрения плодов не принесли.
В итоге заявил, что составляет заявки на проверку оборудования на станции. Пауза, (видимо набивает заявку)
Затем удивленно мне сообщает, что оказывается у него в системе стоит пометка, что на этом абонентском номере оборудование ещё НЕ ПОДКЛЮЧЕНО! (и это неделю спустя, после прихода СМСки об успешном завершении работ на АТС). Самое занятное, почему это инфу оператор не мог посмотреть с самого начала? Бардак в МГТС бессмертен =)
После чего переключает меня в отдел который занимается оформлением подключений.
Снова идентифицируюсь - номер, владелец, описываю ситуацию.  Дама проверяет состояние заявки, и заявляет что оборудование на АТС установлено. После чего меня снова переключают на техподдержку.
Снова идентифицируюсь, и беру быка за рога, объясняю что все уже дважды проверили, и абонентский отдел сказал, что оборудование установлено. Требую составления заявки на проверку оборудования на станции.
Наконец заявка составлена и мне сообщают её номер. Также попросили не выключать модем в течение следующего дня.

После сей эпопеи объяснил знакомой, что скорее всего завтра все заработает.  Так оно и случилось, зажегся сигнал DSL и интернет появился.

На 4-й день следующего месяца, в своем "личном кабинете" я узрел тысячерублевый бонус. А спустя месяц в почтовом ящике (не электронном) оказалось поздравительное письмо от МГТС.
С тех пор интернет у знакомой работает как часы.  В этом отношении я за МГТС проблем не замечал. Весь их бардак связан с человеческим фактором.


--------------
Итак, алгоритм получения бонуса по акции "приведи друга", при самостоятельном подключении

1. Акция работает только при подаче заявки через эту форму:
http://mgts.ru/home/internet/actions/sayinternet/
Акция распространяется только на тех, кто пользуется интернетом от МГТС на безлимитных тарифных планах не менее ТРЕХ месяцев.

Соответственно нужно заранее знать следующее:
а. ФИО, номер телефона МГТС, адрес (включая номер подъезда), того, на кого оформлен телефон подключающегося.
б. Мобильный телефон подключающегося (на него будут приходить СМСки о ходе работ)
в. Тирифный план для подключения. (на следующий месяц тприф можно поменять)
г. Номер телефона МГТС, получателя бонуса.  и ФИО того, на кого оформлен этот номер.

Этими данными нужно заполнить форму по ссылке выше: (не перепутать с обычной формой подачи заявки, в которой нет полей с ФИО и телефоном получателя бонуса)
В коментарии можно написать, что абонент будет подключаться сам, через "интернет комплект"

2. В случае звонка из МГТС, уведомить, о тот что мастер не требуется, и подключаться будете самостоятельно через интернет комплект. (Если в ближайший рабочий день из МГТС не позвонили, думаю лучше позвонить туда самим)
3. Внести авансовый платеж (799р) на свой счет МГТС.(по крайней мере так написано, но думаю в случае приобретения в ИОНе, не лишним будет это уточнить)
4. Тот на кого оформлен телефонный номер, с паспортом и квитанцией об оплате авансового платежа, отправляется на телефонный узел или в салон ИОН, для заключения договора и получения (бесплатно) интернет комплекта.
5. Самостоятельно подключить модем по инструкции.
6. Дождаться СМС о готовности линии и проверить работоспособность. Если не работает, звонить в техподдержку, если работает, поздравляю =)
7. В течение первой недели следующего месяца, получатель бонуса получит свои 1000 рублей на счет.

[Serjic]

В последние время, коллеги по работе рассказывают о своих злоключениях с "телефонными мастерами" МГТС, подключавшими им интернет.  В связи с этим решил написать небольшой =)) мануал по укрощению "телефонного мастера". 

Итак:

"Укрощение телефонного мастера", или "сколько стоит бесплатное подключение"

Заметка прежде всего для тех, кто боится по каким либо причинам подключать интернет от МГТС самостоятельно.

Для начала, чем неудобен а порой опасен телефонный мастер:

1. Он не всегда приходит в подходящее время. Иногда в это время дома лишь жена блондинка, мама или бабушка.
2. За некоторыми не очень добросовстными мастерами водится нехорошая черта, "разводить" не очень компетентного клиента на различные "дополнительные платные услуги", пугая его тем, что компьютеру при подключении к интернету настанет неизбежная и скоропостижная хана, если сии платные манипуляции с ним ен проделать.
3. Встречались особо злобные "мастера" которые под видом настройки устанавливали в машину хитроумный вирусный скрипт, который через некоторое время выводил из строя компьютер.  А преприимчивый "мастер" во время подключения оставлял визитку, с телефоном, по которому можно будет позвонить, если вдруг что случится. (и тем самым обеспечивал себе будущий фронт работ)
4. Даже если мастер честный и порядочный, есть работы которые он не обязан выполнять бесплатно, а официальные расценки на эти работы мягко говоря не дружеские. 


Чем удобен и полезен телефонный мастер

1. Не надо никуда ходить, все бумаги он принесет с собой.
2. Иногда попадаются нормальные люди, которые могут помочь в настройке в частном морядке, про приемлемым ценам.  (Ну например официальная цена настройки WIFI 1320р !!! а хороший местер настроит это рублей за 200 а то и дешевле)
3. в случае возникновения проблем с подключением, именно он будет звонить и "бодаться" с технической поддержкой. (о том, как оно иногда бывает, читайте в моем сообщение выше). По крайней мере вы будуте избавлены от необходимости отвечать на непонятные вопросы и заниматься пугающим шаманством =)


Всегда полезно знать что и сколько стоит

А. Что мастер обязан сделать бесплатно?

На официальном сайте сказано: http://mgts.ru/home/internet/faq/net-connect/

Бесплатное подключение включает в себя подключение сплиттера, микрофильтра и кабеля, входящего в комплект модема.

А раньше (до модернизации сайта) на нем был целый перечень работ, который мастер должен выполнить бесплатно.  У меня он сохранился:

1 Стоимость выезда, включая выезд за границы МКАД
2 Подключение модема, используя штатный комплект абонентского оборудования
3 Установка драйвера (для USB-модемов)
4 Настройка модема в режиме "бридж" ("Bridge")
5 Настройка модема в режиме "роутер" ("Router") [мастер по умолчанию должен настроить модем именно в эот режим]
6 Настройка WI-FI-модема в проводном режиме, без настройки радиоинтерфейса [то есть, если в модеме есть WIFI то мастер не обязан бесплатно настраивать беспроводную сеть, но обязан бесплатно настроить компьютер, который подключен к этому модему по проводам.]
7 настройка WIFI платная, официально стоит 1320р
8 Настройка одного компьютера абонента с операционными системами Windows 95, 98, МЕ, 2000, ХР, VISTA, Mac OS для пользования Интернетом [если у Вас мак, то об этом надо сообщить заранее, чтобы прислали мачтера соответствующей квалификации.]
9 Консультация клиента о том, как пользоваться Личным кабинетом и дополнительными услугами МГТС [то есть по просбье пользователя, должен объяснить, как открыть в броузере сайт МГТС. Как зайти в личный кабинет. Соответственно должен сообщить ПАРОЛЬ ОТ ЛИЧНОГО КАБИНЕТА. Ввести этот пароль, покаазать где включаются дополнительные услуги и меняются тарифы.]
10 Проверка работоспособности Услуг (демонстрация работы Интернет) [открыть какой-нибудь сайт, при чем на экране должен появиться именно этот сайт, а не ошибка 404 =)]
11 Поиск и диагностика проблем [имеются ввиду проблемы с подключением а не с компьютером пользователя. Если в вашем компе полно вирусов, мастер не обязан их лечить.  Но если на модеме не горит сигнал DSL, то мастер обязан выяснить почему это происходит, доблестно выясняя это у технической поддержки]
12 Доставка ADSL оборудования монтером  [раньше мастер, как дед мороз, доставал из мешка модем в подарок. Теперь прозаично предложит взять его в аренду, о чем составит дополнительную бумагу.]

На этом официальный перечень бесплатных услуг исчерпан. (не так уж и мало)
Но это ещё не все =)

Если вы не хотите брать в аренду модем, и являетесь счастливым обладателем одного из модемов рекомендованных МГТС (модели перечислены здесь: http://mgts.ru/home/internet/modems/ )
То такой модем, мастер обязан настроить вам бесплатно!
Однако если собственный модем не входит в упомянутый перечень, то:
13 Настройка ADSL модема, не входящего в перечень рекомендуемого оборудования МГТС - 770р
Так что если надумали подключаться с собственным модемам, подумайте, нужен ли вам мастер за такие деньги.

Ну а теперь, ужасы нашего городка:

Б. Что телефонный мастер делает за деньги

Информация из прейскуранта со старого сайта МГТС (актуальность можно уточнить по телефону)
В квадратных скобочках как всегда мои веселые комментарии.

7 Настройка радиоинтерфейса WiFi на модеме и компьютере (включая базовую настройку шифрования по типу WPA-PSK), защита по MAC-адресу, защита по IP-адресу, настройка шифрования других типов, отличных от WPA-PSK и др. (настраивается по желанию клиентов) 1320,00 [а если модем не из рекомендованных, добавьте ещё 770р. А если комп ниже чем пентиум 4, умножте это на 1.4!  Или может все-таки почитаете форум и сделает все сами? =)]
13 Настройка ADSL модема, не входящего в перечень рекомендуемого оборудования МГТС 770,00
14 Настройка второго компьютера или другого устройства с ОС Windows, Mac OS 660,00
15 Настройка второго компьютера или другого устройства с ОС, отличной от Windows и Mac OS 1320,00
16 Выезд инженера с 22:00 до 10.00 (по предварительному согласию клиента, выезды с 22:00 до 10:00 за МКАД не осуществляются) 1100,00
17 Ввод компьютера в эксплуатацию и обучение приемам работы 1650,00 [туманная формулировка]
18 Восстановление программного обеспечения 660,00
19 Восстановление раздела жесткого диска из образа HDD 3300,00 [сохранение информации не гарантируется =)]
20 Восстановление целостности операционной системы 1320,00
21 Дефрагментация жесткого диска 770,00 [770р за два тычка мышкой]
22 Доставка крупногабаритных комплектующих на автомобиле 1100,00  [это когда в процессе подключения выясняется что нужен компьютер? =)]
23 Замена корпуса компьютера 1650,00
24 Запись информации на компакт диск 440,00  [спасибо, поржал]
25 Исправление ошибок на жестком диске 880,00 [я вам запустил скандиск, с вас 880р =)]
26 Комплексное решение аппаратных проблем компьютера 2200,00
27 КПК - настройка ПО для работы с ПК 1320,00
28 КПК - подключение к компьютеру 550,00 
29 КПК - подключение к компьютеру через беспроводные интерфейсы 770,00
30 Настройка параметров восстановления системы 1100,00 [1100р за три клика мышкой. Добрый совет, выгоните мастера в шею, и купите "книжку для чайников"]
31 Настройка файла подкачки системы 550,00
32 Настройка параметров автоматического обновления системы 110,00 [поставить галочку, с вас 110р]
33 Настройка RAID-0 и RAID-1 массивов 2200,00
34 Настройка реестра Windows 550,00 [убейте его сразу, если он это предложит, спасите мир от кошмара =)]
35 Настройка уведомлений 550,00 
36 Настройка сетевой карты 770,00  [тут кроется заподлянка. Если на момент подключения выяснится что у вас нет сетевой карты, или на неё не установлен драйвер. То можете попасть на эти 770р + стоимость карты, если её не было. Если мастер заявил вам что-то подобное. Требуйте не полоскать мозг, а подключить бесплатно через USB =), будет упираться, пригрозите звонком в МГТС]
37 Настройка сканера или принтера 770,00 
38 Настройка электропитания ПК 330,00 
39 Обновление антивирусных баз 330,00  [тыкнуть кнопку "обновить" в ВАШЕМ антивирусе =) 330р]
40 Организация резервного копирования данных 2200,00 
41 Организация шлюза встроенными в Windows средствами 1100,00 [зачем это надо, при настройке модема в роутер, сие тайна покрытая мраком]
42 Очистка системного блока от пыли 660,00 [я в него дунул, с вам 660 р =)) ]
43 Оптимизация настроек программного обеспечения 770,00
44 Подключение беспроводной мыши или клавиатуры 330,00
45 Подключение видеокамеры 550,00
46 Подключение и настройка сетевого принтера 770,00 
47 Поиск и копирование информации в Интернете 550,00 [если драйвер для вашей сетевухи пришлось искать в интернете то + 550р]
48 Проверка и очистка компьютера от программ-шпионов 770,00 [самый главный компьютерный вредитель, это как раз телефонный мастер =) Плечистый сосед избавит вас от него намного дешевле =)]
49 Проверка поверхности жесткого диска 770,00 [мастер запустит скандиск, и попьет с вами (ваш) чай этак часа полтора, затем сдерет 770р =)]
50 Проектирование локальной сети 1100,00 [мощный пункт, еще бы написали "с последующей сдачей в госсвязьнадзор"]
51 Диагностика и мелкий ремонт принтера (на месте) 1100,00
52 Создание образа раздела жесткого диска 1100,00
53 Разбивка диска за один раздел 330,00 [хорошо хоть не "разбивка жесткого диска вдребезги"]
54 Создание ящика электронной почты (e-mail) и настройка почтового клиента 550,00 [гыы-ы-ы]
55 Установка антивирусного программного обеспечения 550,00 [Если это коммерческий платный антивирус, то вы должны заранее купить его за отдельные деньги]
56 Установка и настройка драйвера устройства (с дистрибутива заказчика) 550,00
57 Установка операционной системы 1100,00 [соответственно тоже лицензионной, купленой заказчиком за отдельные деньги]
58 Установка пакетов обновлений операционной системы Windows 770,00 [вообще лицензионная операционка сделает это сама, при включенном автоматическом обновлении. А нелицензионную заблокирует, даже при вмешательстве "мастера"]
59 Установка программного обеспечения 550,00
60 Устранение ошибок в системном реестре Windows, чистка реестра 1100,00 [1100р за запуск регклинера]
61 Исправление логических ошибок на жестком диске 1100,00 [1100р за запуск скандиска =)]
62 Чистка параметров автозагрузки 550,00
63 Настройка DHCP – сервера (не встроенного в модем DSL) 550,00
64 Настройка аппаратного Firewall 330,00 [кстати в модеме zte 831 aII, аппаратного фаирвола нет ]
65 Backup конфигурации (резервное копирование) 220,00
66 Настройка интернет через локальную сеть 330,00 [странный пункт.]
Цены на абонентское оборудование 
67 Модем ZTE ZXDSL 831 A II 888,00 [а может ну его, и пойти взять "интернет комплект", тогда все деньги вернуться на счет.]
68 Модем ZTE ZXDSL 831 C II 1 000,00 1 000,00 [не берите, бяка =)]
69 Модем ZTE ZXDSL 531 В 2 664,00 [хотите вайфайку?, на molotok.ru иожно купить б/у рублей за 500. Хотите новую? ZTE w300 новее и дешевле (правда у него не работает номально dyndns, ак что если вам эта фича нужна, 300-й не берите).]
70 Беспроводной USB-адаптер 802.11g, до 54 Мбит/с  990,00
71 Беспроводной PCI-адаптер 802.11g, до 54 Мбит/с 935,00
72 Беспроводной CardBus-адаптер 802.11g, до 54 Мбит/с 1 155,00 
73 Пользовательское оборудование ценовой категории 1 1 000,00 [сей пункт и три последующих - тайна покрытая мраком =) ]
74 Пользовательское оборудование ценовой категории 2 1 500,00
75 Пользовательское оборудование ценовой категории 3 2 000,00
76 Пользовательское оборудование ценовой категории 4 3 000,00
77 Сетевой адаптер 10/100 Мбит/с PCI Ethernet адаптер 275,00
78 Сплиттер 270,00 [не позволяйте вам его втюхать отдельно, он входит в комплет с модемом]
79 Микрофильтр, включая работы по установке 114,39 [один входит в комплект с модемом. На каждый дополнительный телефон, нужен один. Если телефонов в квартире больше двух, то на каждый поребуется дополнительный фильтр. (к радиотрубкам подключенным к одной базе, это не относится!!!) ]
80 Кабель витая пара без оконцовки (за погонный метр) 15,52
81 Кабель телефонный без оконцовки (за погонный метр) 14,15
82 Оконцовка (обжим) кабеля клиента коннекторами RJ-11/RJ-45 (включая стоимость коннектора) 20 руб./коннектор 20 руб./коннектор
83 Установка дополнительной (параллельной) розетки 165,00
84 Замена телефонной розетки, не встроенной в розеточный блок 62,00 [может понадобиться если у вас старая советсткая розетка]

Примечания
1. Цены действительны с 01.07.2009 г.
2. Цены на дополнительные услуги, не указанные в прайс-листе оплачивают по тарифу 550 рублей за час работы специалиста.
3. Цены действительны для компьютеров не ниже класса Pentium 4. При выполнении дополнительных работ на компьютерах с процессорами более низкого класса по позициям 1-66 устанавливается наценка 1,4.
4. Установка ПО производится исключительно с лицензионных дистрибутивов заказчика, либо тех программ, которые являются бесплатными. Ответственность за законность приобретения дистрибутивов и соблюдение лицензионных соглашений в полной мере лежит на заказчике

--------------

Теперь можете приблизительно прикинуть, какие работы вам понадобятся, и во сколько это может обойтись.
Истории, когда некоторые в итоге выкладывали 10000 - 20000 при подключении, за "дополнительные услуги".

Избежать подобных неприятностей достаточно просто.

1) Не поленитесь узнать, что вам положено бесплатно, а что нет. (прочитав опус выше, считайте что это уже сделали)
2) Сразу дайте мастеру понять, что НИКАКИЕ дополнительные услуги оплачивать не намерены. А если какие-либо работы по его мнению необходимы. То пусть он заранее объявляет о тех дополнительных услугах, которые он намерен вам оказать. (А то некоторые шуршат по тихому а потом выставляют немаленький счет)
Вот примерный список, того, что действительно может понадобиться.
1. Замена старой советской розетки на европейскую 62р
2. Удлинение телефонного кабеля, если его не хватает до компьютера 14,15 за метр + два разъема по 20р включая монтаж.
3. Если в доме больше 2-х телефонов, то понадобится микрофильтр 114,39р (если телефона 3) (соответственно если телефона 4, то микрофильтрм понадобится два). Однако если телефоны - это радиотрубки подключенные к ОДНОЙ или ДВУМ базам, то микрофильмтры не нужны. (один есть в комплекте с модемом)

ВСЕ!!!

3) Мастер может попытаться вас пугать, что с компьютером случиться страшная беда, что через него к вам в квартиру проникнут хакеры и похитят любимый хрустальный сервиз =) Стойте на своем. заявите что у вас есть СВОЙ специалист, который окажет при необходимости все необходимые услуги.

4) Ещё один момент, если подключение производится фирмами партнерами МГТС, то в случае оказания плаотных услуг:
Оплата осуществляется наличными по квитанции, выдаваемой работниками этих компаний. Обращаем Ваше внимание, что МГТС не несет ответственность за выполнение этих работ.

[то есть "воевать" потом придется с одной из этих контор]
Список компаний — партнеров МГТС
ООО “Эм Си Эн” — (495) 950-5678 (доб. 106,107);
ООО “ВЕЛЕС” — (495) 963-4192; [по сообщениям в интернете, работники этой компании особенно горазды разводить на дополнительные платные услуги]
ООО “Флайт” — (495) 984-5398, (499) 762-2306, (499) 762-1905, (499) 762-1210.

5) При попытках брать деньги за услуги, которые должны быть оказаны бесплатно, прямо при мастере звоните в МГТС!

6) Если мастер нагл и неадекватен, помните, что вы не обязаны пользоваться услугами именно этого человепка. Смело выпроваживайте его за дверь. И заказывайте подключение повторно, требуя прислать вменяемого специалиста.

7) Но не все вокруг хапуги и сволочи. И если вы нуждаетесь в услугах, которые не входят в перечень бесплатных. (например вам надо подключить модем, не из списка рекомендованных МГТС, и настроить на нем WIFI, чтобы можно было подключиться с вашего ноутбука),  не стесняйтесь предложить скромное вознаграждение. 500р вполне достаточно.

[Serjic]

Нашел зеркало старого сайта МГТС
На момент написания данного сообщения, этот сайт информативнее нового сайта mgts.ru

Главная страница старого сайта МГТС
Официальные расценки на дополнительные услуги при подключении (упомянутые в предыдущем сообщении)
Эти порты заблокированы МГТС для подключения извне.

[Serjic]

Обнаружен неофициальный сайт поддержки пользователей МГТС
На его форуме обитают специалисты непосредственно работающие в технических службах МГТС. 
И они знают интереснейшие вещи, о которых на сайте МГТС не написано, например:

В случае выхода из строя (не по вине пользователя) модема полученного в подарок, в МГТС его можно обменять бесплатно на протяжении всего времени, пока пользуетесь их интернетом. (Кроме WI FI модемов ZTE 531B которые распространялись по акции за 26р)

Что скоро в МГТС будет доступна услуга Комстар фон и ТВ на ПК

Что в случае, если при отключении не вернуть арендованный модем, то со счета спишут 1000р


Улыбнул фотками комстаровский блог:

Вот они! Отмеченные на лицах печатью высокого интеллекта - сотрудники МГТС =)


А вот упомянутый выше "интернет комплект":
Коробочка - "возьми меня"
Брошюрка - прочитай меня
диск - загрузи меня
и модем ZTE 831AII - перепрошей меня в TP-LINK 8811 =)

[Serjic]

Очередная заподлянка при подключении к МГТС.

Примерно начиная с января, при подключении выдается модем ZTE ZXDSL 831CII
По умолчанию на нем прошивка  ZXDSL 831CIIV5.2.0a_E09_RU2_A47
которая напрочь не желает соединяться в режиме маршрутизатора.

Замечено, что некоторые мастера филонят, и не желая заморачиваться с прошивкой модема, настраивают его в режиме брадж. Хотя с февраля 2009 г. Мастер при подключении, обязан бесплатно настроить модем в режиме роутера.

(здесь, начиная с 23-го сообщения описана эпопея возни с непрошитым модемом. А неподготовленный пользователь, скорее всего с этой задачей не справится)

Поэтому при подключении, тербуйте, чтобы мастер настроил модем в режиме роутер.
Отличить настройку в режиме роутер от режима брадж очень просто.

При настройке в режиме роутер, логин и пароль уже введены в самом модеме. И при входе в интернет не надо кликать на специальный ярлык для того чтобы подключиться к интернету. Достаточно просто открыть броузер и начать работать. 

Если мастер начнет вешать лапшу на уши, что лучше настроить модев в режиме бридж, и что подключение в режиме роутер невозможно. Сразу при нем звоните в МГТС.

Если модем не будет настроен в режиме роутера, то в дальнейшем для подключения нескольких компьютеров, придется изрядно повозиться (включая препрошивку модема)

Конечно можно будет вызвать мастреа, но это будет уже не бесплатно (расценки смотрите выше) 

[Serjic]

Очередная кучка новостей о веселом провайдере МГТС.

Немного о телевидении =)

В МГТС появилась таки услуга ТВ на ПК. 
Это когда телевизионные каналы можно смотреть на экране помпьютера без всяких декодеров, а с помощью специальной программы.

На сайте МГТС, информация как всегда в глубоких дебрях, а о самых интересных подробностях тишина гробовая.

Официальную новость можно лицезреть здесь

Работоспособность услуги гарантируется при использовании модемов:

ZTE ZXDSL 831СII
ZTE ZXV10 W300

Первый предлагают в аренду (однако в начале года их ещё раздавали бесплатно)
Второй в МГТС вообще пока даже в списке рекомендованных отсутствует. (фирменный бардак)

Но умельцы умудрялись заставить работатать с этим делом и другие модемы.
А чтобы с этим делом поэксперементировать, есть бесплатный тридцатидневный промо-тариф.

Однако в отличие от стрима, где подобные услуги можно подключать и отключать в личном кабинете, с МГТС все делаеотся через одно известное место. (Через личный визит на телефонный узел, а вы что подумали? А впрочем сходств много)

Итак бесплатный промо-тариф можно подключить изъявив желание по телефону, НО:

1. По окончании тестового периода, за подключение услуги со счета будет списано 150р! (и это помимо абонентки, за платный тариф)
2. Если тариф не выбран с личном кабинете (не знаю есть ли вообще там такой функционал) То по умолчанию включится один из платных тарифов (не помню какой)
3. А вот если бесплатное тестирование вас не удовлетворило... то чтобы отказаться от принудительного последующего подключения платной услуги, придется ТОМУ, НА КОГО ОФОРМЛЕН ДОГОВОР МГТС, ЛИЧНО ЯВИТЬСЯ НА ТЕЛЕФОННЫЙ УЗЕЛ И НАПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ НА ОТКЛЮЧЕНИЕ УСЛУГИ ТВ

Вот такая красота =) Так что желание экспериментировать не пропало, то вперед и с песней.


А теперь очередная сага.

Лето бесплатного интернета, с бесплатным модемом и бонусом в 1000 рублей.

МГТС, хороший провайдер. Работает надежно,. Отсыплет интернета на халяву. Подарит модем, Приглавившему начислит бонус 1000 рублей на счет.

Но одна проблема. Сотрудники контактного центра почему-то не в курсе, что МГТС, такой хороший провайдер. 


Итак собрался подключать очередную знакомую.  Схема уже отработана (и описана выше в этой теме)
1. Я отправляю заявку на подключение по акции "расскажи всем об интернете т МГТС" и получи 1000р на счет.
2. Знакомая отказывается от мастера и самостоятельно подключается при помощи "интернет комплекта" (модем в этом случае - по прежнему бесплатный, авансовый платеж за него 800р - полностью зачисляется в счет оплаты будущих услуг. А арендная плата соответственно не взимается)
3. Ну и заодно воспользоваться очередной акцией "лето бесплатного интернета".

Вобщем не жизнь а праздник. 
На всякий случай все-таки звоню по любимому телефону 636-0-636 и уточняю возможность подключиться, совместив все эти акции. И мне такую возможность подтверждают. 

Заполняю и отправляю специальную форму-заявку. Которая необходима для получения бонуса

Знакомую проинструктировал, что могут позвонить и попытаться навешать на уши лапши, про обязательного мастера и невозможность такой схемы подключения. (опыт уже богатый)
Инструктировал не зря. В тот же день позвонили из МГТС и заявили, что подключение по акции "расскажи об интернете" не распространяется на тех, кто подключается самостоятельно при помощи "интернет комплекта".
Настоятельно предложили вызвать мастера или отказаться от заявки.
Знакомая попросила оператора перезвонить через 15 минут, и стала звонить мне.

Я подтвердил, что по такой схеме уже подключал, и что по телефону 636-0-636 мне подтвердили такую возможность.  Посоветовал на это напирать.

А сам тем временем тоже стал звонить а контактный центр.

Позвонил (вот в чем молодцы - ожидать не приходится, берут трубку сразу)
Я - у вас есть акция "расскажи всем об интернете МГТС" и есть смостоятельное подключение при помощи "интернет комплекта" возможно ли эти акции совместить?
Оператор - погодите минутку, сейчас узнаю.
----
Оператор - к сожалению это невозможно.
Я - но я уже подключил таким образом одного своего знакомого, почему я не могу поступить так ещё раз?
Оператор - оставайтесь на линии,я уточню.
----
Оператор - назовите ваш номер телефона и на кого оформлен договор.
я - называю запрошенные данные
Оператор - не могу найти в базе данные вашего знакомого. Назовите их пожалуйста. И в каком месяце подключился.
Я - сходу не вспомню, сейчас уточню и перезвоню.

-------------------
Уточнил нужные данные, звоню снова, оператор разумеется уже другой:

Я - у вас есть акция "расскажи всем об интернете МГТС" и есть смостоятельное подключение при помощи "интернет комплекта" возможно ли эти акции совместить?
Оператор - нет это невозможно.
Я - но я уже подключил таким образом одного своего знакомого, почему я не могу поступить так ещё раз?
Оператор - подождите на линии, я уточню.
----
Оператор - да, оказывается такое возможно.
Я - Я заполнил заявку по этой акции, а моей знакомой позвонили из МГТС и заявляют, что оне не сможет подключиться таким образом. На что она мозжет сослаться, чтобы убедить звонящих в том, что они не правы?
Оператор - Скажите что в контактном центре вам подтвердили возможность такого подключения.
я - спасибо, всего доброго

----------------

Через пару минут знакомой перезвонили, и подтвердили возможность самостоятельного подключения по комплекту, с сохранением действия акции "расскажи всем об интернет от МГТС".

Вот такие вот чудеса.
Бардак связанный с человеческим фактором, по прежнему является визитной карточкой МГТС.
 

Если продолжение этого подключения ознаменуется интересными подробностями - напишу.

[keldar]

Завидую мгтсу с такими  му...  клиентами как сержик.   Прежде чем кидать понты, выучите хорошо матчасть, а то некоторые могут наивно подумать. что вы спец, а это извините  п...ц.

[Serjic]

Пришел, увидел, обложил.

keldar, вам лечиться надо. Но когда соберетесь в поликлинику, не забудьте выучить выучить матчасть. Вдруг там сидит такой же орел, который заявит: "ничего в медицине не смыслит, а лечиться приперся"


-------------------------------------
Опыт сказывается.

Знакомая успешно съездила и получила интернет комплект. В том числе на этот раз выдали и пин в личный кабинет.

Комплект по прежнему содержит модем ZTE ZXDSL 831 AII и комплектуется дополнительным микрофильтром.
Знакомая получила СМС, что работы по подключению на АТС завершены.

И снова при подключении отказался гореть сигнал DSL, правда на этот раз, разговор с техподдержкой был коротким, так как я сразу выложил, что все у меня подключено привильно, и чтопри подключении модема напрямую в линию без сплиттера, DSL, так и не появляется.

Была составлена заявка, мне сообщили ее номер и велели не выключать модем в течение следующего дня. 
Как и в прошлый раз, на следующий день, сигнал появился и интернет заработал. 


Знакомая довольна, с бесплатным летним интернетом и бесплатным модемом. Я жду прихода очередного бонуса.


Впереди наклевывается очередное подключение по "нестандартной" схеме:

Разумеется по акциям "расскажи всем об интернет от МГТС" и "лето бесплатного интернета"
Но знакомая не хочет ехать на узел, и у неё есть уже модем из списка рекомендованных.
Задача: избежать аренды модема, и чтобы мастер бесплатно настроил тот, который уже есть. 

[Serjic]

Мастер едет едет... 




Итак очередная история с подключением. На этот раз с мастером.

На этот раз приключений было не очень много.

Оставляю очередную заявку, в комментарии пишу, что мастеру нужно подключить уже существующий модем ZTE ZXDSL 831 aII. 

На самом дела в квартире всю коммутацию уже выполнил. По сути мастеру надо зайти на модем и ввести логин и пароль.
Знакомую проинструктировал не под каким соусом не соглашаться ни на какие доплнительные услуги и оборудование. Не позволять всучить модем в аренду. И потребовать с мастера пароль в личный кабинет и проверить его при нем. При любом члучае произвола со стороны мастера - звонить в МГТС.

Надо отдать должное, менеджмент МГТС в данном случае работал практически безупречно (картину слегка подпортил забавный ляп в конце)

После отправления заявки, знакомой позвонили из МГТС, уточнили наличие модема (молодцы, комментарии к заявкам читают, но и перестраховываются)
Договорились о приходе мастера после 17:00 (раньше не получится отпроситься с работы)

Мастер позвонил и заявил что придет в 15:00.  На возражения, что договорились на 17 и раньше она не может, сказал что два час под дверью он ждать не намерен и снимает заявку.
Знакомая перезвонила в МГТС объяснила ситуацию. На что её заверили что мастеру мозги вправят.
И вправили. Явился в строго оговоренное время обиженный.

Несмотря на просьбу настроить модем в режим бридж (вообще он и без просьбы должен был настроить модем именно в этом режиме), как выяснилось уже после, настроил его в режиме бридж.
Вот уж не знаю, это была своеобразная месть, или он был непроходимо туп.
Пароль в личный кабинет выдал. Предложил микрофильтр для второго телефона. 
Однако подключение было по схеме, когда все телефоны были подключены после сплиттера. Знакомая от микрофильтра отказалась. Больше этот орел ничего не предлагал. 

После ухода "мастера" ещё раз позвонили из МГТС, уточнили, приходил ли мастер, все ли работает, довольны ли его работой. На что знакомая заверила что мастер был, интернет работает. 

Ну чисто человеческий фактор. Неужели в этот раз обошлось без организационного бардака?   
Нет =)  В конце произошел обещанный прикол:

Позвонили из МГТС и спросили а чего с подключением? Знакомая ответила что все подключено и работает. Начто МГТС-ники сильно удивились, и сказали что у них информация что ничего ещё не подключено!

Загадочный звонок.

Бонусы с обоих подключений получил. 


Вобщем, мастера бывают разные. Надеюсь больше хороших и ответственных.

Хватит дрыхнуть, 4 утра! Кто заказывал интернет? я адрес забыл! =)


А вот и мы, вы нам рады? =)

[Serjic]

Похоже халява кончилась. Хотя есть надежда, что временно.

С сайта МГТС убрана информация об интернет-комплектах. По телефону сказали что их пока нет, и о том, будут ли они снова, у оператора информации нет.

Похоже запасы модемов ZTE ZXDSL 831AII в МГТС иссякли, и если интернет комплекты вновь появятся, то уже с другой моделью. 

[van121108]

На данный момент интернет-комплекты ещё есть  в офисах МГТС. Во всяком случае у метро "Багратионовская". Вопрос к Serjic: можно ли купить-получить комплект и сделать заявку в любом телефонном узле, или только по месту установки? Сделал по акции заявку на подключение, в понедельник, если получится, собираюсь оплатить 800 руб.  и идти за комплектом. Если возможно, прошу ответить до понедельника.
                                                                              С уважением.

[Serjic]

МГТС те ещё партизаны. Как писал выше, даже в их контактном центре не всегда знают подробности.

На данный момент при подключении выдают модем D-Link DSL-2640U с WIFI "в безвозмездное пользование".
Тарифы при этом 111, 222, 333, 444. (то есть за аренду как бы берут) Но модем при этом оформляют в собственность, и при отключении его не нужно возвращать.

C 1-го Декабря МГТС повышает скорость до 6-ти Mbs.
С тарифом экономный будут давать модем EchoLife HG510 (без WIFI)
c остальными тарифами D-Link 2640u (c WIFI)

Про интернет комплекты информация противоречивая.
На сайте всю информацию о них убрали.
В октябре сотрудник занимающийся подключениями писал что комплектов с ZTE ZXDSL 831 AII нет.

Вобщем каждый месяц ситуация меняется.

Если не душит жаба каждый месяц платить на 11 рублей больше, то можете заказать с мастером D-Link 2640u
или попробовать получить его на телефонном узле. (по моему, можно на любом)

Если комплекты есть, и деньги за них попрежнему возвращают на счет, то можете сэкономить 11р в месяц. Но модем будет однопортовый и без WIFI.

Вот такая на данный момент ситуация.

[van121108]

Serjic, спасибо за развёрнутый ответ. Wi-Fi не нужен по причине подключения только одного ноута и слабых знаний в этой области(настройки, шифрования и т.д.). Попробую получить комплект. Учитывая описанный вами "человеческий фактор", возможно, комплектов и нет. Девушка "в окне" могла неправильно меня понять, хотя ходила и уточняла.  . Получил SMS "Ваш заказ в разработке". По телефону консультант Антон с пеной на губах доказывал, что так подключиться нельзя(по вашему алгоритму). Завтра пойду на узел, будем общаться.

[Serjic]

Вот кстати неплохой обзор "интернет комплекта" с картинками.
Описание интернет комплекта на старом сайте МГТС
Программа настройки и инструкция, от интернет комплекта

А вот здесь фирменная МГТС-овская брошюра.

В ней на странице 8 говорится о трех способах подключения:

------------
Порядок подключения услуги «Интернет от МГТС»

МГТС предлагает три варианта подключения к услуге «Интернет от МГТС».

1. Самый простой и оперативный вариант подключения – позвонить и
сделать заявку по телефону Единого контактного центра МГТС
(495) 636-0-636 или оставить заявку на Интернет-сайте www.mgts.ru.
В течение 3–5 рабочих дней после оформления заявки Вам позвонят
наши операторы для согласования времени прихода мастера. Для всех
абонентов МГТС подключение осуществляется бесплатно.

2. Если Вы опытный пользователь или имеете более функциональный
модем ADSL, то для Вас – второй вариант. Вы можете оформить заявку
на подключение услуги «Интернет от МГТС» в клиентских залах МГТС.
Операторы МГТС примут Вашу заявку и заключат договор, выдадут модем.
Через три рабочих дня включите свой модем, указав при его настройке
авторизационные данные, переданные Вам работниками МГТС.

3. Если Вы не очень опытный пользователь и Вам сложно отпроситься
с работы, чтобы дождаться нашего монтера, получите «Интернет-
комплект» в точках продаж, список которых указан на сайте МГТС.
Через три рабочих дня вставьте диск настройки оборудования и, следуя
инструкциям на экране Вашего компьютера, установите доступ в
Интернет.

--------------------
Так что даже если в клиентском зале, нет фирменных интернет комплектов. Можно подключиться по варианту 2.
Оформив точно такие же бумаги, которые оформляет при подключении мастер. И получив точно такой же модем. (на данный момент D-Link DSL-2640U с WIFI в безвозмездное пользование)

[van121108]

Интернет-наборов от МГТС сейчас нет, но есть от стрим-мтс(натянули на белую коробку с синим яйцом картонку с надписью стрим и мтс и отменили собственность модема и 800руб предоплаты). Модемов по 2 варианту подключения не было-".. у нас здесь нет, мастер вам принесёт". Плюнул, взял комплект, теперь жду подключения линии. Кстати, аренда модема и договор интернета начались с сегодняшнего дня, вне зависимости от реальной работы.